นโยบายความเป็นส่วนตัว samu28

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

samu28 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนและต้องได้รับการคุ้มครองอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร รวมถึงสิทธิที่คุณมีในฐานะเจ้าของข้อมูล

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับทุกบริการของ samu28 ทั้งผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางติดต่ออื่น ๆ การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของเรา ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขในโยบายฉบับนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ของคุณเท่านั้น โดยข้อมูลแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลัก ดังนี้

• ข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน — ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เพศ สัญชาติ และข้อมูลระบุตัวตนที่จำเป็นสำหรับ KYC/การยืนยันตัวตน
• ข้อมูลติดต่อ — หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่ (หากจำเป็นสำหรับการส่งเอกสาร)
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร/การเงิน — ชื่อบัญชี หมายเลขบัญชี ธนาคาร หรือข้อมูล PromptPay, TrueMoney Wallet สำหรับดำเนินการฝาก-ถอน
• ข้อมูลการใช้งาน — ประวัติการเดิมพัน รายการธุรกรม การเข้าสู่ระบบ IP address และ User-Agent
• ข้อมูลอุปกรณ์ — ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป ข้อมูล Cookies และ Local Storage

เราไม่เก็บข้อมูลที่มากเกินความจำเป็น และจะแจ้งให้คุณทราบหากจำเป็นต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมในอนาคต

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เราเก็บรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ได้แก่

• ยืนยันตัวตนสมาชิกและป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, internet banking, TrueMoney Wallet และบัตรเครดิต/เดบิต
• ส่งมอบโปรโมชั่น โบนัส และข้อเสนอพิเศษที่ตรงกับความสนใจของคุณ
• ปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มและระบบความปลอดภัย
• ตอบสนองคำถามและแก้ไขปัญหาผ่านช่องทางบริการลูกค้า
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• วิเคราะห์พฤติกรรมการเล่นเพื่อส่งเสริมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

4. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

samu28 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นในกรณีจำเป็นเท่านั้น ได้แก่

• ผู้ให้บริการที่ไว้วางใจ — ผู้ประมวลผลการชำระเงิน, ผู้ให้บริการ KYC, บริษัทวิเคราะห์ข้อมูล และผู้ให้บริการ Cloudที่ผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวด
• ตามคำสั่งทางกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานราชการหรือศาลที่มีเขตอำนาจ โดยเราจะแ้งให้คุณทราบเท่าที่กฎหมายอนุญาต
• เพื่อป้องกันการทุจริต — ในกรณีที่พบความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหรือกิจกรรมที่น่าสงสัย

คู่ค้าที่ได้รับข้อมูลทุกรายต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่า samu28

5. มาตรการรักษาความปลอดภัย

เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับมืออาชีพ เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณทั้งขณะส่งและขณะเก็บ มาตรการหลักของเรา ได้แก่

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูลด้วย AES-256
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและแผงควบคุมภายใน
• การตรวจสอบระบบโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ (Third-party Security Audit) อย่างสม่ำเสมอ
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• นโยบาย Least Privilege ควบคุมการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่รับผิดชอบโดยตรง

6. การใช้งาน Cookies

เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน samu28 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ประเภทของ Cookies ที่เราใช้

• Strictly Necessary Cookies — จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การักษาสถานะการล็อกอิน
• Performance Cookies — เก็บข้อมูลการใช้งานในเชิงรวม เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพ
• Functional Cookies — จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษา ธีม หรือขนาดหน้าจอ
• Analytics Cookies — ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้เพื่อพัฒนาฟีเจอร์ใหม่

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Necessary Cookies อาจกระทบต่อการใช้งานบางส่วน

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างครบถ้วน ได้แก่

• สิทธิในการเข้าถึง — ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
• สิทธิในการแก้ไข — ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิในการลบ — ขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ (Right to Erasure) เว้นแต่มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องเก็บไว้
• สิทธิในการจำกัดการประมวลผล — ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราวในกรณีที่มีข้อพิพาท
• สิทธิในการพกพาข้อมูล — ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิในการคัดค้าน — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น การตลาดตรง

การใช้สิทธิเหล่านี้สามารถทำได้โดยติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านล่าง เราจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในโยบายนี้ หลักเกณฑ์ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล มีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการใช้งาน (Logs): เก็บ 90 วัน และ Archive ไว้อีก 1 ปี
• ข้อมูล KYC: เก็บตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ไม่น้อยกว่า 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ข้อมูลการติดต่อบริการลูกค้า: เก็บ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและพัฒนาคุณภาพบริการ

เมื่อครบกำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้เป็นนิรนาม (Anonymized) อย่างปลอดภัย

9. การติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน samu28 ได้โดยตรง

• อีเมล: [email protected]
• ทีมงานออนไลน์: Live Chat บนเว็บไซต์และอปพลิเคชัน 24/7
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 1–2 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป / 30 วันสำหรับคำขอด้านข้อมูล